Jak postupovat při reklamaci ojetého vozu?

16.10.12, 00:00, autor: LadyAnn

Koupili jste ojetinu se stočeným tachometrem, po zamaskované havárii, nebo omlazený vůz s falešnou servisní knihou? Reklamovat ojetý vůz je samozřejmě možné, jen je třeba si předem důsledně připravit řadu podkladů, které budete při jednání s prodávajícím potřebovat. Ve většině případů se vyplatí kontaktovat specializované firmy, které mají s reklamacemi starších automobilů zkušenosti.

Čtenost Diskuze: (16)

Problematická koupě ojetého automobilu se kupujícímu přihodí velmi snadno. V autobazarech a nejen tam se to stále hemží nepřeberným množstvím „stočených“ vozidel, tedy ojetin s neoprávněně sníženým počtem ujetých kilometrů. Další velmi problematickou záležitostí jsou vozidla opravená po větších haváriích, kupujícímu však nepřiznaných. V těch horších případech navíc s chybějícími airbagy, což je kromě finanční újmy i značné bezpečnostní riziko. Všechny tyto podvody samozřejmě vedou k neoprávněnému obohacení prodávajícího na úkor kupujícího. Například i hrubě zanedbaná údržba vozidla před prodejem může pro nového majitele po koupi znamenat nepřiměřeně vysoké náklady na uvedení automobilu do provozuschopného stavu. Optimální samozřejmě je, se takovéto nevhodné koupi závadové ojetiny vyhnout, například s pomocí odborníka přizvaného k důkladné prověrce vozu před koupí.

Pokud jste to tak neudělali a už jste závadové ojeté vozidlo koupili, pak je zcela zásadní postupovat při tzv. reklamaci, neboli vytknutí vad vozidla prodávajícímu správně! V první řadě si dobře a zejména nezávisle na prodávajícím zjistěte, co zakoupenému vozidlu je a kolik by stála případná oprava a uvedení do použitelného stavu. Někdy se však jedná o vady, které žádnou opravou odstranit nelze, jako je např. neoprávněně snížený počet najetých kilometrů a tím podvodně navýšená prodejní cena vozu. Předpokládaný rozpočet opravy vozidla nebo způsobené majetkové újmy hrají zcela zásadní roli při rozhodování o dalším postupu vůči prodejci.

Obecně lze rozdělit reklamace takto: při škodě do 15tis.Kč se pokusit vyřešit vše samostatně dohodou s prodávajícím. Vhodný postup konzultujte se specializovanou firmou na reklamace ojetých vozidel disponující nejlépe soudním znalcem. Nad 15tis.Kč už se rozhodně vyplatí konzultovat vše s odborníkem a před zahájením jednání s prodávajícím si připravit potřebné podklady formou precizního popisu vad ojetiny a jasného požadavku na jejich odstranění nebo poskytnutí přiměřené slevy směrem k prodávajícímu. Při škodě nad 30tis. Kč už se může vyplatit i soudní spor v případě, že prodávající na vytknutí vad vozidla kupujícím nereaguje, nebo je odmítá řešit. „Nedávno jsme například pomocí soudu úspěšně dotáhli do konce spor kupujícího s prodávajícím, který koupil prokazatelně stočené, havarované a špatně opravené vozidlo za cenu vozidla s nájezdem o polovinu nižším, než který byl uveden na počítadle vozidla. Ani o havárii a chybějících airbagách nebyl kupující informován.“ Informuje Aleš Zich ze společnosti Auto AZ Consulting, která se specializuje na posuzování technického stavu ojetých vozidel. Soud Vám v takovém případě pomůže dosáhnout nejen kompenzace ztrát z podvodné koupě, ale prodávajícímu vyměří i povinnost uhradit vám náklady účelně vynaložené na zajištění důkazů potřebných pro rozhodování soudu, tedy např. znaleckého posudku apod. „Z našich zkušeností vyplývá, že se rozhodně vyplatí se již při vzniku problému obrátit na specializovanou firmu se zkušenostmi v reklamacích ojetých vozidel a to dříve než např. na advokáta, který obvykle nemá na rozdíl od specialistů s touto specifickou oblastí osobní zkušenosti.“ Dodává Aleš Zich.

Diskuze

Dáša 25.09.21, 22:38
1.
Chtěla bych si koupit ojeté auto. Jak vybrat opravdu kvalitu? Kam se zajít podívat?
Marek 28.09.21, 23:05
2.
Určitě bych nedoporučoval soukromé prodejce. Ideální je vybrat si autorizovaného prodejce. Jaké auto hledáte?
Dáša 30.09.21, 21:55
3.
Potřebuji něco prostorného, ale zároveň nechci SUV. Něco třeba jako superb nebo tak, aby tam bylo dostatek místa...
Marek 03.10.21, 19:10
4.
Já jsem také potřeboval větší auto. To jsem vybral v opravdu krásném stavu u https://www.autoopat.cz/ Najdete tam auta, která mají velmi málo najeto a jsou za dobrou cenu. Pokud je budete hledat, tak jsou v Praze na adrese KOMERČNÍ 521, NUPAKY U PRAHY
Eva 08.10.22, 00:33
5.
Budeme s manželem skrze děti kupovat auto. Já jsem taková, že chci mít ideálně zařízené vše předem. Proto bych potřebovala poradit, kde na auto vyřídit výhodně pojištění?
Klára 18.10.22, 06:09
6.
Nezkoušela jste se náhodou dívat na online srovnávač pojištění? Já jsem takhle totiž sehnala pojištění velmi výhodně.
Eva 21.10.22, 19:46
7.
Jakože o hodně víc výhodněji než osobně na pobočce? Já tak nějak nevím. Jak se to potom vyřizuje? Když si to najdu online?
Klára 27.10.22, 06:18
8.
Když si najdete srovnávač pojištění Klik.cz, tak si můžete online sjednat nabídky pojištění. Ty uvidíte rychle během pár kliknutí. Pojištění se pak dá kompletně online přes srovnávač vyřídit. Je to rychle udělané a vy tak ušetříte čas s cestou na pojišťovnu.
Lukáš 07.11.22, 09:13
9.
Budeme kupovat auto. Pořá přemýšlím jestli raději novou fabii nebo třeba ojetého superba tak max do 4 let starého. Co myslíte?
Petr 12.11.22, 22:45
10.
To si asi musí zvážit každý sám no, já jsem právě raději šel do zánovního auta z prověřeného bazaru, protože tak máme doma v podstatě zajeté zánovní auto.
Lukáš 18.11.22, 00:36
11.
Ze kterého bazaru? Od koho jste teda auto kupoval prosím?
Petr 21.11.22, 00:15
12.
Nebudu vám nic nalhávat. Ale projel jsem si spoustu nabídek aut a bazarů, než jsem auto vybral. Vybral jsem nakonec auto od prověřeného prodejce https://www.aaaauto.cz/ Jezdím spokojeně a podařilo se mi tak koupit auto v dobrém stavu.
Jana 29.06.23, 20:02
13.
Hodně mě překvapilo, jak a podle čeho si mají ženy vybírat auto. Já potřebuji prostorné, aby se mi do něj vešel kočárek a nákup pro celou rodinu. Nedávno jsem si pořídila na moje auto couvací kameru na internetových stránkách https://www.2din.cz/ a mám radost, že jsem se pro ni rozhodla. Při parkování konečně vidím celý prostor za vozem.
Lenka 23.10.23, 09:53
14.
Dobrý den, necháváte si své auto někde profesionálně mýt a nanášet ochranu laku? Já jsem to už udělala asi dvakrát a vždy to stálo docela dost. Nevíte zda se dá ochrana laku udělat nějak kvalitně i doma? Zajímá mě to hlavně teď před zimou?
David Peterka 24.10.23, 09:02
15.
Když jsem si koupil své první auto, které bylo úplně nové a ne ojetinu jako před tím, tak jsem to taky začal řešit. Prvně jsem uvažoval o vosku, to jsem si jednou zkusil a málem jsem na autě ruce nechal. Teď používám mnohem lepší řešení, a to https://www.halbich.cz/korrek-pro-polymatrix/ Kupuji si od nich i Korrek šampon, který perfektně pění a auto s ním umyjete hravě velmi rychle. Pak ještě na mokré auto nanesete keramický nátěr a máte hotovo. Auto dokonale chráněné.
Lucie 22.10.24, 21:38
16.
Když jsme s manželem pořídili nové auto, chtěla jsem ho mít zabezpečené co nejlépe, protože jsem se nechtěla trápit obavami o jeho bezpečnost. Po důkladném zvažování různých možností jsem vybrala zabezpečení od Sherlog .cz Tento systém monitoruje auto nepřetržitě, takže i v případě pokusu o krádež auto okamžitě vyšle signál na centrálu. Odtamtud mě kontaktují a současně zahájí lokalizaci vozidla, přičemž ve spolupráci s policií rychle začnou pátrat po autě. Oceňuji na tomto zabezpečení hlavně rychlou reakci a efektivitu. Mám tak jistotu, že je auto v bezpečí, a můžu se soustředit na jiné věci.

1.	Recept: Kvašáky
2.	Praktické tipy, jak si navýšit sebevědomí
3.	Diety: Pomerančovo-vajíčková
4.	Čistá pračka = čisté prádlo
5.	Detox šatníku aneb buďte nemilosrdná!
6.	Mýty a pověry: Pátek 13
7.	Sušené ovoce jako lék
8.	Rozešli jsme se, co dál?
9.	Zdeněk Pohlreich: Kuřecí játra na majoránce
10.	Jack-O-Lantern aneb kde se vzala svítící dýně?