Problematická koupě ojetého automobilu se kupujícímu přihodí velmi snadno. V autobazarech a nejen tam se to stále hemží nepřeberným množstvím „stočených“ vozidel, tedy ojetin s neoprávněně sníženým počtem ujetých kilometrů. Další velmi problematickou záležitostí jsou vozidla opravená po větších haváriích, kupujícímu však nepřiznaných. V těch horších případech navíc s chybějícími airbagy, což je kromě finanční újmy i značné bezpečnostní riziko. Všechny tyto podvody samozřejmě vedou k neoprávněnému obohacení prodávajícího na úkor kupujícího. Například i hrubě zanedbaná údržba vozidla před prodejem může pro nového majitele po koupi znamenat nepřiměřeně vysoké náklady na uvedení automobilu do provozuschopného stavu. Optimální samozřejmě je, se takovéto nevhodné koupi závadové ojetiny vyhnout, například s pomocí odborníka přizvaného k důkladné prověrce vozu před koupí.
Pokud jste to tak neudělali a už jste závadové ojeté vozidlo koupili, pak je zcela zásadní postupovat při tzv. reklamaci, neboli vytknutí vad vozidla prodávajícímu správně! V první řadě si dobře a zejména nezávisle na prodávajícím zjistěte, co zakoupenému vozidlu je a kolik by stála případná oprava a uvedení do použitelného stavu. Někdy se však jedná o vady, které žádnou opravou odstranit nelze, jako je např. neoprávněně snížený počet najetých kilometrů a tím podvodně navýšená prodejní cena vozu. Předpokládaný rozpočet opravy vozidla nebo způsobené majetkové újmy hrají zcela zásadní roli při rozhodování o dalším postupu vůči prodejci.
Obecně lze rozdělit reklamace takto: při škodě do 15tis.Kč se pokusit vyřešit vše samostatně dohodou s prodávajícím. Vhodný postup konzultujte se specializovanou firmou na reklamace ojetých vozidel disponující nejlépe soudním znalcem. Nad 15tis.Kč už se rozhodně vyplatí konzultovat vše s odborníkem a před zahájením jednání s prodávajícím si připravit potřebné podklady formou precizního popisu vad ojetiny a jasného požadavku na jejich odstranění nebo poskytnutí přiměřené slevy směrem k prodávajícímu. Při škodě nad 30tis. Kč už se může vyplatit i soudní spor v případě, že prodávající na vytknutí vad vozidla kupujícím nereaguje, nebo je odmítá řešit. „Nedávno jsme například pomocí soudu úspěšně dotáhli do konce spor kupujícího s prodávajícím, který koupil prokazatelně stočené, havarované a špatně opravené vozidlo za cenu vozidla s nájezdem o polovinu nižším, než který byl uveden na počítadle vozidla. Ani o havárii a chybějících airbagách nebyl kupující informován.“ Informuje Aleš Zich ze společnosti Auto AZ Consulting, která se specializuje na posuzování technického stavu ojetých vozidel. Soud Vám v takovém případě pomůže dosáhnout nejen kompenzace ztrát z podvodné koupě, ale prodávajícímu vyměří i povinnost uhradit vám náklady účelně vynaložené na zajištění důkazů potřebných pro rozhodování soudu, tedy např. znaleckého posudku apod. „Z našich zkušeností vyplývá, že se rozhodně vyplatí se již při vzniku problému obrátit na specializovanou firmu se zkušenostmi v reklamacích ojetých vozidel a to dříve než např. na advokáta, který obvykle nemá na rozdíl od specialistů s touto specifickou oblastí osobní zkušenosti.“ Dodává Aleš Zich.