I dárek z e-shopu jde vrátit. Víte, jak na to?

14 dní  Vám nikdo nevezme

Mnoho internetových prodejců  uvádí jako svoji přednost, že u nich můžete koupené zboží do 14 dnů bez udání důvodu vrátit. Skutečnost je ovšem taková, že to není jejich výsada, ale povinnost. Dokonce pokud Vás o 14 denní výpovědní lhůtě prodejce dostatečně neinformuje, tak se doba na vrácení prodlužuje až na 3 měsíce. „Pokud nejste s doručeným zbožím spokojeni, tak je důležité, aby do 14. dne od prodeje bylo prodejci doručeno odstoupení od kupní smlouvy. Zboží můžete zaslat klidně později,“ řekla Štěpánka Kovaříková, manažerka serveru Zboží.cz. Vzor můžete najít třeba na www.bezpecnyinternet.cz.

Máte originální  obal?

Pokud jste někdy vraceli zboží, tak jste se určitě s touto otázkou mohli setkat. Pravda je opět trochu někde jinde. Ve skutečnosti nemusíte mít originální obal pro to, abyste mohli koupený výrobek vrátit. Obal totiž není to, co kupujete. „Zde si ovšem dejte pozor. Dodavatel si může nechat uhradit náklady, které mu vzniknou s vrácením zboží. Například opětovné zalisování do plastového obalu, do kterého se dnes balí veškerá malá elektronika – sluchátka, paměťové karty atd.“ doplnila Kovaříková.

Není  všechno zlato, co se třpytí

I při reklamaci, nebo vracení  zboží existují výjimky, u kterých tato akce není možná. Jejich seznam není sice dlouhý, ale měli byste jej znát. Reklamovat tudíž nejde

    * poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s vaším souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění (např. elektronická objednávka kabelové televize),
    * dodávka zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu. To platí i pro zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání (např. objednání nábytku na míru či svatebního dortu),
    * dodávka audio a videonahrávek a počítačových programů, porušíte li jejich originální obal,
    * objednání novin, periodik a časopisů,
    * aktivity spojené s hrou nebo loterií.